ATLAS / INFORMACIÓN IMPORTANTE
Política de Privacidad
En esta página explicamos cómo se trata la información personal al visitar Andes Velora Stays, qué preferencias puedes gestionar y cómo comunicarte con nosotros. También encontrarás información sobre la normativa de protección de datos aplicable en Chile.
Introducción
En Andes Velora Stays valoramos la privacidad de quienes visitan andesvelorastays.com. Esta política explica qué información se utiliza al navegar, qué datos pueden compartirse al realizar una consulta y cómo gestionar las preferencias de privacidad. Nuestro objetivo es ofrecer información clara, limitar la recopilación a lo necesario y facilitar el ejercicio de los derechos reconocidos por la legislación chilena. La lectura de estas condiciones es especialmente importante antes de proporcionar información personal por correo electrónico o por los canales de contacto del sitio.
Identificación del sitio
El sitio web andesvelorastays.com ofrece información de hospitalidad y destinos de Chile bajo el nombre Andes Velora Stays. Para consultas relacionadas con el sitio o con sus contenidos, está disponible el correo [email protected]. Las referencias a Viña del Mar, Pucón y Valdivia identifican destinos geográficos; no constituyen domicilios comerciales ni direcciones postales de inmuebles. La identidad del responsable legal del tratamiento debe facilitarse cuando corresponda de acuerdo con la normativa aplicable.
Alcance de esta política
Esta política se aplica a la navegación por andesvelorastays.com, al uso de sus preferencias y a los canales de contacto propios de la marca. Los establecimientos, organizaciones o plataformas de terceros a los que se acceda mediante enlaces externos pueden aplicar sus propias políticas. Recomendamos revisarlas antes de entregarles datos personales. Las normas de privacidad de operadores de casino y proveedores de servicios turísticos son independientes de las aquí descritas.
Datos personales recopilados
Al navegar, el sitio puede utilizar información técnica habitual, como la necesaria para presentar las páginas correctamente. Para comunicarse por correo o mediante un formulario de consulta pueden solicitarse datos como nombre, dirección de correo, teléfono voluntario, destino de interés y contenido del mensaje. No se solicitan documentos de identidad, números de tarjetas ni información financiera para acceder al contenido informativo. Evita incluir datos sensibles o información de terceros que no resulte imprescindible para responder una consulta.
Información enviada mediante formularios
Cuando una persona decide escribirnos, los datos que comparte deben utilizarse exclusivamente para atender el motivo de su comunicación. La información remitida por correo depende también de las condiciones del proveedor de correo de cada parte. Si el formulario de la página de contacto no puede completar el envío, mostrará un aviso y no presentará el mensaje como recibido. Puedes utilizar [email protected] como canal de consulta. No compartas datos de pago, contraseñas ni documentos de identidad en los mensajes.
Datos técnicos y de navegación
Durante la navegación, el proveedor que aloja un sitio web puede tratar datos técnicos como dirección IP, fecha, hora, páginas solicitadas, información del navegador y registros de seguridad. Estos datos pueden ser necesarios para ofrecer el servicio, protegerlo frente a accesos indebidos y diagnosticar incidencias. Su tratamiento debe limitarse a fines legítimos y periodos razonables. El navegador también intercambia información técnica al cargar fuentes o servicios externos; estos proveedores cuentan con condiciones propias que pueden consultarse en sus sitios oficiales.
Finalidades del tratamiento
Las finalidades principales son permitir una navegación cómoda y segura, recordar la elección de acceso para mayores de edad, respetar las preferencias sobre cookies y responder a consultas recibidas por los canales disponibles. No se emplea la información enviada para gestionar apuestas ni para prometer resultados de juego. Cualquier comunicación promocional independiente de una consulta requeriría una base legal y, cuando corresponda, consentimiento específico. Las personas pueden solicitar información sobre el uso de sus datos mediante el correo de contacto.
Bases legales aplicables
El tratamiento de datos personales debe sustentarse en los fundamentos reconocidos por la normativa chilena que resulte aplicable. Según la naturaleza del dato y de la finalidad, pueden ser relevantes el consentimiento, la necesidad de prestar un servicio solicitado y otras habilitaciones legales. Aceptar una preferencia de cookies no equivale a consentir cualquier tratamiento de información. El uso de los datos debe ser proporcional, transparente y respetuoso de los derechos de sus titulares, sin extenderse a fines incompatibles con la comunicación original.
Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada
La Ley N.º 19.628 constituye una referencia normativa relevante para la protección de los datos personales en Chile durante noviembre de 2026. Sus disposiciones deben interpretarse junto con otras obligaciones sectoriales y reglas aplicables al tratamiento concreto. Este texto ofrece información general y no reemplaza una revisión jurídica específica. Toda actividad de tratamiento debe identificar claramente al responsable, sus finalidades y los canales para ejercer los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Ley N.º 21.719 y su entrada en vigor
La Ley N.º 21.719 introduce una reforma importante al régimen chileno de protección de datos personales. Según el texto publicado por la Biblioteca del Congreso Nacional, sus cambios principales están programados para entrar en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Como este sitio se prepara en noviembre de 2026, no corresponde describir toda la reforma como si ya estuviera plenamente vigente. Antes de su entrada en aplicación y de activar tratamientos reales, la documentación debe revisarse y adaptarse a las nuevas exigencias.
Cookies y almacenamiento local
El sitio utiliza almacenamiento local del navegador para recordar dos elecciones: la declaración de mayoría de edad y las preferencias de privacidad. Para ello se emplean las claves andesvelora_adult_confirmed y andesvelora_cookie_preferences. Esos valores se guardan en el dispositivo y pueden eliminarse mediante la configuración del navegador. El visitante puede revisar las categorías de cookies opcionales desde el enlace de preferencias disponible en el pie de página. Para conocer los identificadores y su duración, consulta la Política de Cookies.
Consentimiento y preferencias
El panel de preferencias permite aceptar o rechazar las categorías opcionales de análisis y marketing por separado. Ambas aparecen desactivadas al iniciar una nueva elección; las funciones esenciales permanecen disponibles para recordar la edad declarada y la configuración elegida. La decisión puede modificarse en cualquier momento desde el pie de página. Actualmente no se utilizan herramientas de seguimiento publicitario o analítico propias; por ello, aceptar esas categorías no supone por sí solo que se comience a recopilar información adicional.
Proveedores de servicios
Para ofrecer un sitio web pueden intervenir empresas de alojamiento, conectividad y otros servicios necesarios para la navegación. Cuando se utilicen proveedores que traten datos por cuenta del responsable, deberán aplicarse las condiciones, garantías y medidas exigidas por la legislación. El uso de servicios externos no implica que estos formen parte de Andes Velora Stays ni que exista una relación comercial con los hoteles o casinos mencionados en contenidos informativos. Antes de aportar información a cualquier tercero, consulta sus condiciones de privacidad.
Servicios externos
Algunas páginas cargan tipografías mediante Google Fonts y contienen enlaces a recursos externos de información pública. Al solicitar esos recursos, el navegador puede intercambiar datos técnicos con sus respectivos proveedores. Cada servicio aplica sus propias políticas de privacidad y seguridad. Si sigues un enlace que te lleva fuera de andesvelorastays.com, el tratamiento de tus datos pasa a depender también del destino visitado. Recomendamos consultar sus avisos cuando vayas a compartir información o utilizar una función externa.
Google Maps
En las páginas de destino puedes elegir si deseas cargar un mapa de Google Maps. La vista externa aparece únicamente después de seleccionar «Cargar mapa»; hasta entonces se muestra una referencia local al destino. Al abrirlo, Google puede recibir información técnica del dispositivo y aplicar sus propias condiciones de privacidad. Los mapas están centrados en Viña del Mar, Pucón o Valdivia y sirven para explorar cada ciudad, no para identificar la dirección postal de un hotel. Puedes continuar navegando sin activar esta función.
Transferencias internacionales
El acceso a servicios tecnológicos proporcionados desde otros países puede dar lugar a tratamientos o transferencias internacionales de datos conforme a la infraestructura utilizada. Google Fonts, Google Maps y los servicios de correo electrónico se rigen por sus respectivas condiciones. Cuando la legislación chilena establezca requisitos específicos para las transferencias internacionales, el responsable deberá observarlos. Se recomienda no compartir información sensible en comunicaciones corrientes y revisar las políticas del servicio externo antes de interactuar con él.
Medidas de seguridad
La protección de la información personal requiere medidas organizativas y técnicas adecuadas al riesgo. Entre las prácticas importantes se encuentran restringir accesos, utilizar conexiones seguras, evitar la recopilación excesiva y revisar periódicamente los servicios empleados. Ningún mecanismo técnico garantiza una seguridad absoluta. Por ello, se aconseja no enviar contraseñas, información bancaria ni documentos delicados a través de los formularios o correos de consultas generales. Ante cualquier duda relacionada con la privacidad, escribe a [email protected].
Conservación de datos
Las preferencias de privacidad y la declaración de mayoría de edad permanecen almacenadas en el navegador hasta que la persona las elimine o el propio navegador borre los datos. Los mensajes enviados por correo electrónico pueden conservarse durante el tiempo necesario para atender la consulta y gestionar obligaciones aplicables, de acuerdo con las condiciones del servicio utilizado. Los periodos de conservación deben guardar relación con la finalidad original; no corresponde retener información personal de manera indefinida sin justificación.
Derechos de los titulares
Las personas tienen derechos sobre sus datos personales en los términos que reconoce la legislación chilena vigente. Según corresponda, pueden solicitar acceso a su información, rectificación de datos inexactos, eliminación o bloqueo y otras medidas previstas por la normativa aplicable. La forma de ejercer estos derechos depende de la naturaleza del tratamiento y de las condiciones legales. Para datos almacenados únicamente en tu navegador, también puedes utilizar directamente las herramientas de privacidad del dispositivo.
Solicitudes de acceso y rectificación
Si deseas consultar qué información personal se utiliza en relación con una comunicación enviada, puedes escribir a [email protected] y describir tu solicitud. Para proteger la información de otras personas, podrá ser necesario comprobar razonablemente la identidad de quien solicita acceso o rectificación. Los datos incorrectos deben corregirse cuando la ley lo exija y resulte procedente. Las solicitudes se evaluarán de acuerdo con el marco jurídico vigente y los plazos aplicables, teniendo en cuenta el medio por el que se haya recibido el contacto.
Eliminación de información
Puedes eliminar la confirmación de edad y las preferencias guardadas en tu dispositivo desde la configuración del navegador. Para cambiar solamente el consentimiento opcional, utiliza «Preferencias de Cookies» en el pie de página. Si has enviado una comunicación por correo, puedes solicitar información sobre su conservación o eliminación escribiendo a [email protected]. Algunas obligaciones legales pueden requerir conservar ciertos registros durante un plazo específico; en esos casos se informará de las limitaciones aplicables.
Comunicaciones comerciales
La dirección de correo que una persona facilita para una consulta se utiliza con el propósito de responderle, no como autorización automática para recibir publicidad. No se ofrece un boletín de suscripción ni un programa de marketing por correo desde este sitio. Cualquier campaña comercial posterior deberá identificar claramente su finalidad, cumplir los requisitos legales y permitir las opciones de oposición o retiro de consentimiento que correspondan. Puedes realizar consultas relacionadas con comunicaciones no solicitadas mediante [email protected].
Protección de menores de edad
El sitio contiene referencias a entretenimiento de casino y por ello presenta una confirmación de acceso para personas de dieciocho años o más. Se trata de una declaración voluntaria, no de comprobación documental de edad, y no reemplaza controles de operadores autorizados. No solicitamos deliberadamente información personal de menores mediante las funciones proyectadas. Si un operador real detectara datos de un menor enviados sin autorización apropiada, debería actuar conforme a las obligaciones legales y mecanismos de protección aplicables.
Consultas y reclamos
Si tienes preguntas sobre el tratamiento de tus datos, las preferencias de privacidad o el uso de servicios externos, puedes escribir a [email protected]. Explica el motivo de tu consulta sin incluir más información de la necesaria. Para reclamaciones vinculadas a un operador independiente, como una plataforma externa o un establecimiento de casino, puedes acudir directamente a sus canales oficiales. Los derechos y mecanismos de reclamo disponibles se rigen por la legislación aplicable en Chile y por las competencias de las autoridades correspondientes.
Cambios a esta política
Podemos revisar esta política para reflejar cambios en los servicios, las prácticas de privacidad, los proveedores utilizados o las obligaciones legales. Recomendamos consultarla periódicamente y prestar atención a las modificaciones significativas que puedan afectar tus elecciones. La Ley N.º 21.719 incorpora cambios que entrarán en vigor el 1 de diciembre de 2026; hasta esa fecha deben distinguirse de las reglas actualmente exigibles. Cuando una modificación requiera un nuevo consentimiento, se ofrecerá la oportunidad de decidir antes del tratamiento correspondiente.
Información de contacto
Sitio web: andesvelorastays.com. Correo para consultas generales y privacidad: [email protected]. Destinos presentados: Viña del Mar, Pucón y Valdivia, Chile. Las ciudades mencionadas son referencias geográficas, no domicilios legales de una empresa ni direcciones de alojamiento. Las solicitudes sobre datos personales deben dirigirse a la persona u organización responsable del tratamiento correspondiente, de conformidad con la legislación aplicable.